1. Alcance de la Garantía

• La entrega del producto en buen estado.
• Que el producto corresponda a lo solicitado.
• Productos con defectos de fábrica.
• Reparaciones realizadas por TI-CELL, limitadas al servicio efectuado y a los repuestos instalados cuando corresponda.

2. Alcance para Reparaciones

Las reparaciones están sujetas a diagnóstico técnico previo. La garantía cubre la falla atendida y no incluye daños diferentes o fallas no relacionadas con la intervención realizada. Se recomienda realizar respaldo de información antes de entregar el equipo.

3. Casos Cubiertos por Garantía

• Producto dañado durante el envío.
• Error en el producto entregado.
• Producto con defecto de fábrica.
• Falla relacionada directamente con la reparación realizada por TI-CELL.

4. Casos NO Cubiertos por Garantía

• Golpes, humedad, sulfatación o daños por mal uso.
• Daños ocasionados por cargadores, energía inestable o accesorios incompatibles.
• Equipos abiertos, alterados o manipulados por terceros.
• Desgaste normal, daño estético o preferencia personal.
• Fallas de software, bloqueos por cuentas o información perdida no relacionadas con el servicio realizado.

5. Revisión, Cambios y Reposición

Los cambios o revisiones únicamente se realizarán cuando el producto presente daños visibles al momento de la entrega, exista un error en el pedido o se detecte una falla relacionada con la garantía aplicable.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. No se realizan devoluciones de dinero una vez entregado el producto o finalizado el servicio, salvo acuerdo expreso o error comprobado por parte de TI-CELL.

6. Responsabilidad del Cliente

• Revisar el producto o equipo al momento de recibirlo.
• Verificar marca, modelo y compatibilidad antes de comprar accesorios o repuestos.
• Informar con claridad la falla reportada y conservar su comprobante de compra o servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

• Uso indebido del producto o del equipo reparado.
• Daños ocasionados después de la entrega.
• Fallas provocadas por terceros o por incumplimiento de recomendaciones técnicas.

8. Modificaciones

TI-CELL se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Garantía en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

9. Aceptación

Al realizar una compra o contratar un servicio en TI-CELL, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Políticas de Garantía en su totalidad.